Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để đặt hàng tại website: dreamsfashion.com.vn ?

Quý khách hàng vui lòng xem thêm: Hướng dẫn đặt hàng hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng 0939 33 66 13

Nếu chưa đăng ký tài khoản tại website: dreamsfashion.com.vn, tôi có thể mua hàng được không ?

Nếu chưa đăng ký tài khoản bạn vẫn có thể đặt hàng, xem chi tiết hướng dẫn đặt hàng tại đây.
Tuy nhiên, nhằm tạo tiện ích mua sắm cho người tiêu dùng, chúng tôi khuyến khích quý khách đăng ký tạo tài khoản mua hàng tại dreamsfashion.com.vn để trở thành một trong những thành viên đầu tiên cập nhập được những chương trình khuyến mãi ưu đãi của chúng tôi, đồng thời tham gia những chương trình ưu đãi cho thành viên online.

Làm thế nào để thay đổi địa chỉ giao hàng, số điện thoại hoặc thông tin người nhận cho đơn hàng đã đặt ?

Vui lòng liện hệ ngay hotline: 0939 33 66 13 để được chỉnh sửa kịp thời thông tin. Trong trường hợp, khách hàng thông báo sớm khi sản phẩm chưa được chuyển phát đến người nhận thì thông tin sửa đổi sẽ được ghi nhận, chúng tôi sẽ gửi mail xác nhận lại đến khách hàng. Nhưng nếu hàng đã được chuyển phát đi, chúng tôi không cam kết sửa đổi thành công hay không.

Làm thế nào để thay đổi sản phẩm trong một đơn hàng đã đặt ?

Hiện nay Dreams Fashion chưa hỗ trợ việc thay đổi sản phẩm trong đơn hàng đã đặt trên website: dreamsfashion.com.vn. Nếu có nhu cầu thay đổi sản phẩm khác, quý khách vui lòng hủy đơn hàng hiện tại và đặt lại đơn hàng mới trước khi nhận được email xác nhận đặt hàng.

Làm thế nào để hủy một đơn hàng đã đặt ?

Vui lòng gọi hotline: 0939 33 66 13 để hủy đơn đặt hàng trước khi nhận được email xác nhận đặt hàng hoặc trong vòng 2 giờ sau khi nhận được email xác nhận, các trường hợp khác không được chấp nhận hủy đặt hàng.

Đơn hàng nhận được bị thiếu so với đơn hàng đã đặt, phải làm như thế nào ?

Xin vui lòng thông báo càng sớm càng tốt cho Dreams Fashion qua hotline: 0939 33 66 13 và không quá 24h kể từ khi nhận hàng để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời. Dream Fashion sẽ gửi tiếp sản phẩm còn thiếu đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Tôi có thể đặt hàng qua email hay điện thoại hay không?

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm qua email: dreamsfashion.com.vn hoặc hotline: 0939 33 66 13.

Sản phẩm có được miễn phí giao hàng hay không?

Với mức giá sản phẩm như hiện tại, Dreams fashion chưa thể hỗ trợ phí giao hàng, mong quý khách thông cảm.

Làm thế nào để biết chi phí vận chuyển đơn hàng của mình là bao nhiêu ?

Trong quá trình đặt hàng tại website, chúng tôi sẽ nêu rõ chi phí vận chuyển là bao nhiêu trong giai đoạn thanh toán khi khách hàng chọn khu vực nhận hàng, khách hàng sẽ phải trả số tiền cuối cùng cho đơn hàng ở ô “Tổng cộng”

Sản phẩm có được miễn phí giao hàng hay không ?

Với mức giá sản phẩm như hiện tại, Dreams fashion chưa thể hỗ trợ phí giao hàng, mong quý khách thông cảm.

Sản phẩm có được bảo hành hay không ?

Tất cả các sản phẩm của Dreams Fashion đều được bảo hành. Vui lòng xem chính sách bảo hành tại đây.

Tôi có thể trả sản phẩm do không ưng ý được hay không ?

Rất lấy làm tiếc, Dreams Fashion không chấp nhận đổi trả sản phẩm vì lý do chủ quan, cá nhân, quý khách hàng thông cảm.

Trường hợp nào được đổi trả sản phẩm ?

Tất cả sản phẩm của Dreams Fashion đều được bảo hành, hình ảnh trung thực với thực tế và được bày bán tại cửa hàng, do đó khi khách hàng mua sản phẩm, chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm thay thế không hoàn trả lại tiền. Trường hợp sản phẩm nhận được sai mẫu, kích cỡ, màu sắc,… mà khách hàng đã đặt, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm khác cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Điều kiện để được chấp nhận đổi là gì?

Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm thay thế với điều kiện sau:

  • Đổi sản phẩm trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, thẻ bài, nhãn, mác như ban đầu, không bị dơ bẩn, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do tác nhân bên ngoài.
  • Sản phẩm đổi có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm khách hàng đã mua.

Làm thể nào để chọn được kích cỡ sản phẩm phù hợp ?

Quý khách vui lòng xem bảng chọn size có trong mô tả chi tiết ở từng sản phẩm để chọn size phù hợp với số đo của mình nhất.

Làm sao có được mã giảm giá ?

Mã giảm giá sẽ được chúng tôi cung cấp trong những chương khuyến mãi. Đăng ký thành viên khi mua hàng tại website: dreamsfashion.com.vn để được thông báo kịp thời các chương trình giảm giá và ưu đãi quà tặng cho các thành viên thân thiết.

Có thể sử dụng mã giảm giá cho đơn hàng đã đặt hay không?

Rất tiếc chúng tôi không chấp nhận sử dụng mã giảm giá cho những đơn hàng đã đặt, chỉ áp dụng khi khách hàng đã khai báo trong quá trình đặt hàng.

Có thể sử dụng nhiều mã giảm giá cho đơn hàng hay không ?

Khách hàng chỉ có thể sử dụng 1 mã giảm giá cho 1 đơn hàng duy nhất.

Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?

Quý khách có thể thanh toán khi nhận hàng trong phạm vị TP. Hồ Chí Minh. Vì lợi ích của khách hàng, vui lòng kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng trước khi tiến hành nhận hàng và thanh toán.

Làm sao để biết được chất lượng của sản phẩm?

Mỗi một sản phẩm được đăng trên website dreamsfashion.com.vn đều là những sản phẩm thực tế có tại công ty và có mô tả chi tiết về kiểu dáng cũng như chất liệu vì thế nếu sản phẩm khách hàng nhận được không giống như thông tin trên website, khách hàng có thể đổi lại bất cứ lúc nào.

Bảo quản sản phẩm như thế nào?

Trên sản phẩm có đính kèm nhãn hướng dẫn sử dụng có những ký hiệu hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng cách, bền lâu.

Tôi có thể mua voucher quà tặng để gửi tặng bạn bè, người thân không?

Để phục vụ tốt hơn nhu cầu mua sản phẩm làm quà tặng, Dreams Fashion cung cấp voucher quà tặng để khách hàng có thể dành tặng bạn bè những người thân yêu nhân dịp đặc biệt với những hạn mức trị giá từ 200,000 Vnđ – 500,000 Vnđ – 1,000,000. Xem thêm cách đặt mua voucher tại đây.

Thành viên online có được ưu đãi gì không ?

Vui lòng xem chính sách bán hàng dành cho thành viên online khi mua hàng tại website theo link này.

Mua nhiều sản phẩm có được ưu đãi gì không ?

Khi mua hàng tại các cửa hàng của Dreams Fashion, mỗi hóa đơn trên 3 triệu đồng KH sẽ được cấp thẻ Ưu đãi 5% cho tất cả các đơn hàng tiếp theo. Tương tự với hóa đơn trên 5 triệu đồng, KH sẽ được cấp thẻ ưu đãi 10%.